FAQ
Levantamento em loja
🛍️ Posso levantar a minha encomenda logo depois de fazer o pedido?
Nem sempre. Se a tua encomenda precisar de confeção, vai levar algum tempo a ficar pronta.
📧 Como sei quando posso ir buscar a encomenda?
Assim que estiver tudo pronto, recebes um email a avisar que já podes levantar na loja.
⏳ E se ainda não recebi o email?
Significa que ainda estamos a tratar da tua encomenda. Assim que estiver pronta, avisamos — prometido!
Meios de pagamento:
Cartão de crédito ou débito/ Referência Multibanco / Mbway💳 Quanto tempo tenho para pagar com cartão de débito ou crédito?
Tens 15 minutos para concluir o pagamento e validar a tua encomenda.
🔐 Para onde sou redireccionado ao pagar com cartão?
Serás enviado para o site da Stripe, a plataforma segura que usamos para processar os pagamentos com cartão.
⚠️ O que acontece se não pagar dentro do tempo?
Se os 15 minutos passarem, a encomenda não será validada e terás de começar o processo de novo.
💳 Pagamento por Mbway
Se escolheres pagar com mbway, toma nota:
⏱️ Tens 5 minutos para concluir o pagamento e validar a tua encomenda.
🔐 Serás redireccionado para o site da Ifthenpay, a plataforma segura que utilizamos para processar este tipo de pagamento.
⚠️ Caso o tempo expire, a encomenda não será validada e terás de repetir o processo.
💳 Pagamento por Referência Multibanco
Se escolheres pagar com referência multibanco, toma nota:
⏱️ Tens 24 horas para concluir o pagamento e validar a tua encomenda.
🔐 Serás redireccionado para o site da Ifthenpay, a plataforma segura que utilizamos para processar este tipo de pagamento.
⚠️ Caso o tempo expire, a encomenda não será validada e terás de repetir o processo.